Симулационните технологии се основават на изграждането на различни примери за реални системи, които отговарят на професионалния контекст на конкретна ситуация. Съставят се симулационни модели, които отговарят на изискванията на този момент, с които е потопен обучения предмет. Имитационното и имитиращо моделиране на играта съществуващо в техниките е съпроводено с възпроизвеждане на достатъчно адекватни процеси, протичащи в реалността. По този начин обучението дава възможност за формиране на истински професионален опит, въпреки квазипрофесионалната дейност.
роля
В процеса на обучение се предлагат игрови процедури, които предлагат изградени модели за симулация, което означава, че е предвидено и разпределението на ролите: учениците общуват помежду си и с учителя, имитирайки професионални дейности. Следователно, симулационната технология е разделена на две части - игрални и неигрови, а анализът на предложената ситуация помага да се определи вида. За целта е необходимо да се изясни системата от външни условия, които подтикват да започнат активни действия. Тоест, всички проблеми, явления, взаимосвързани факти, които характеризират ситуацията, симулационните модели трябва да се съобразяват.
Конкретното събитие или конкретен период от дейността на организацията изисква от ръководителя адекватни заповеди, решения и действия. Техниката на анализ за изучаване на конкретни ситуации е подробно и задълбочено проучване на реална ситуация или създадена изкуствено, разкривайки характерни свойства. Това допринася за развитието на аналитичното мислене на учениците в търсенето на системен подход за решаване на проблема, идентифициране на варианти за грешни решения и анализ на критерии за оптимални решения. Така се установяват професионални бизнес контакти, решенията се вземат колективно и конфликтите се елиминират.
положение
Ситуациите се разделят на четири вида: първо се разглежда ситуацията на проблема, където студентите трябва да намерят причините за проблема, да поставят и решат проблема, след това ситуацията подлежи на оценка от взетите решения. След това се изгражда ситуация, илюстрираща всички теми от този курс с примери, и току-що решените проблеми са взети за основа, а ситуацията-упражнение приключва, когато симулационните модели решават прости задачи, използвайки метода на аналогия - това са така наречените учебни ситуации.
Конкретните типове ситуации са различни: това са както класически, така и живи, ситуация-инцидент, ситуация с анализа на бизнес кореспонденцията, както и действия съгласно инструкциите. Изборът се определя от много фактори: целта на изследването, нивото на подготовка, наличието на технически средства и илюстративен материал - всичко зависи от индивидуалния стил на учителя, чиято работа не се ограничава до строга регулация, нито от избор на сортове, нито от методи на анализ. Ето първите стъпки в разработването на симулационни модели.
Практически упражнения
На практика идеите на контекстуален подход са най-добре въплътени, тъй като се състоят от конкретни и реални житейски ситуации: случай, история, която съдържа симулационен модел, пример за описание на събития, които са се случили или са напълно възможни, които завършват с грешки при решаване на производствени проблеми. Задачата е да се идентифицират и анализират тези грешки при прилагане на идеите и концепциите на този курс.
Такъв план за професионално обучение е доста реалистичен и ефективен в сравнение с формулирането на отделни въпроси, които се разглеждат чисто теоретично. Ориентацията на ситуационното обучение е такава, че уменията и знанията се преподават не като предмет, а като средство за решаване на всякакви проблеми, възникващи в дейността на специалист. Ситуациите за обучение се основават на реални професионални производствени фрагменти, като се вземат предвид всички междуличностни взаимоотношения, което е изключително важно за успешната работа на предприятието. Обучаваните получават очертанията и контекста на бъдещите професионални дейности.
Избор на ситуации
Това е една от най-трудните учебни задачи. Примерна ситуация на обучение обикновено отговаря на следните изисквания:
- Сценарият е базиран на реалности или взет от живота. Това не означава, че е необходимо да се представи производствен фрагмент с множество детайли и технологични тънкости, които ще отвлекат вниманието на ученика от решаването на основния проблем. Производственият жаргон в този случай също е неподходящ.
- Образователната ситуация не трябва да съдържа повече от пет до седем точки, които се коментират от учениците, използвайки термини в съответствие с концепцията, която се изучава. Симулационен модел, пример за който е нерешим, е малко вероятно да обучи учениците.
- Но образователната ситуация трябва да бъде лишена от примитивност: в допълнение към пет до седем точки на изучавания проблем трябва да присъстват два или три съединителя в текста. Обикновено проблемите не са изложени в живота на отделни рафтове за последователно решение. Проблемите на работното място обикновено са взаимосвързани със социални или психологически проблеми. Особено важно е при преподаването на приложението на идеите за курсове.
Текст на учебната ситуация
Например, Ирина Иванова е мениджър продажби в Lotus Flower, компания, специализирана в хигиена, козметика и парфюми. Тя дойде на това място във връзка с промоцията преди шест месеца. Разговор с главния мениджър след резултатите от работата й ще се проведе след десет дни.
Преди това Ирина беше успешна в продължение на две години в отделен раздел на компанията, например продаваше хигиенни продукти и много й харесваше. Била уважавана, била популярна сред продавачите и спечелила много редовни клиенти.
Развитие на ситуацията
Естествено, тя беше възхитена от промоцията и започна да работи ентусиазирано на новата си позиция. По някаква причина обаче нещата не вървяха добре. Тя нямаше време да работи в офиса, защото почти през цялото време беше в залата и следеше действията на продавачите. Дори трябваше да си взема работа у дома. И все пак тя нямаше време: молбата на шефовете да подготвят идеи за изложението и продажбата беше изпълнена в последния ден, защото нищо интересно не беше измислено преди, творчеството не беше толкова проста материя. Болният машинописец не можа да препечата вестника с идеите на Ирина. В резултат до определения от властите срок Ирина не изпълни задачата. В този момент симулационните модели на обучение биха й помогнали най-много.
След това всичко се обърка. Прекарала време в разговор с обикновен клиент, Ирина не се замисли за речта, когато колегата й тържествено получи сертификат, дори закъсня за церемонията. Тогава няколко пъти подчинените й напускаха работните места, без да я предупреждават. Кадровият отдел многократно й напомняше за необходимостта да изготви програма за обучение за използването на медицинска козметика, но Ирина не успя да се свърже с учителката от медицинския институт. Дори закъсня за младшите продавачи да представляват висши позиции. И въпреки това Ирина не подготви тримесечен отчет с асортиментна прогноза. И тя дори не отговори на няколко писма от клиенти, които искат да получат стоките по пощата. И като череша на тортата - скорошна спойка с един от по-рано уважаваните продавачи относно ценовите етикети. Оказва се, че не е толкова лесно да си добър мениджър.
Анализ на ситуацията
Симулационният модел е преди всичко прочит на ситуацията. Ето следващата снимка на шест точки с алинеи.
- На новата работа настъпиха промени. Какви са техните възпиращи и мотивиращи сили?
- Преди промените - наличието на самочувствие и познаване на механизма на продажбите.
- Мотивация в желанието за успех, но и за поддържане на способността за продажба - конфликт на ролите.
- Стилът на управление - пълна неспособност да се даде част от авторитета на подчинените. Сблъсъци с подчинени не могат да бъдат избегнати.
- В нова роля: тя не определи спецификата на длъжността, размера на натоварването, не реши простия проблем с преиздаването, пренебрегва планирането и контрола, допуска неприсъствие на подчинени, нарушава плана за обучение на персонала, не знае как да организира времето си и да даде приоритет, губи креативност - няма нови идеи,
- Стилът на управление на поверения персонал: позволява вертикален конфликт, намесва се в делата на подчинените, не е уверен, управлява без помощта на ръководството.
Идентификация на проблема
Структурата на симулационните модели предполага втората стъпка за идентифициране на възникващи проблеми за тяхното последователно решение. Тук трябва да следвате същите точки, като се има предвид анализа, но като се има предвид ситуацията с друга цел.
- Промяна: има ли начини за управление на промяната и какви са начините за намаляване на съпротивата срещу настъпилите промени.
- Стилове на лидерство: защо избраният от Ирина стил е неуспешен и в чия полза е по-добре да го изоставим.
- Мотивация: какво казва теорията на мениджмънта за стимулирането на Ирина и продавачите.
- Спецификата на работните цели: знае ли Ирина всички подробности за новата работа, какви са били целите и как е трябвало да бъдат постигнати.
- Планиране и контрол: планирала ли е Ирина действията си като мениджър, контролирани ли са?
- Конфликт: каква е причината и проблемът на конфликта и как да се справим с него.
Тематични лигаменти
Използването на симулационни модели помага да се изгради ситуация от произхода (мотиви), разкриване на мотивите на неговото начало, до прехода към ново качество. Как ще зависи от това как се прави анализът и какви заключения се правят. Никаква ситуация не е пълна без свързване на теми. Най-често симулационните модели не възпроизвеждат реалността във всички аспекти, но в играта трябва да присъстват няколко такива пакета. Ето ги по следния начин.
- Ирина не видя разлики в работата на мениджъра и продавача.
- Ирина беше лошо подготвена за новата позиция.
- Ирина няма фундаментални познания за мениджмънта.
Развитието на свързващи мотиви
Какво е възможно и какво трябва да се направи по отношение на свързването на теми?
- На първо място е необходим трансферът на информация. Началниците на Ирина са длъжни да представят специфичните си изисквания за работа веднага след назначаването си. Ирина трябва да информира подчинените си относно стила на нейното управление по време на работа.
- На второ място, е необходимо да научиш Ирина на основите на мениджмънта, на нейните подчинени - методи на продажбите и, разбира се, Ирина и подчинените трябва да преминат обучение по междуличностно взаимодействие.
- Трето, необходимо е ясно да се планират функционалните отговорности на Ирина като мениджър и дейностите на целия отдел като цяло.
- Четвърто, трябва да има правилно управление на персонала: Ирина се нуждае от помощ при определянето на целта и приоритета както незабавно, така и дългосрочно, тоест има смисъл HR отделът да планира усъвършенствано обучение за служители, от които компанията се интересува.
Цялата тази тема е пряко свързана само с трансфера на информация.
Препоръки за компанията
Когато играта стигне до етапа на обобщаване на заключенията, става ясно какви са симулационните модели и как са полезни. Изводите са много точни и конкретни за почти всички, защото успяха да изяснят ситуацията до най-малки подробности.
- Първо, мениджърът трябва да координира спецификата на работата с началниците и да съобщава резултатите на подчинените.
- Второ, всички приоритети и цели трябва да са ясни на мениджъра и също така да бъдат обяснени на останалия персонал.
Ирина трябва да овладее управленската техника в управлението на собственото си време, в контрола и планирането, в управлението на хора и всеки конфликт, в разпространението на нова информация сред екипа и в неговото развитие.
Ирина трябва да знае подробно в кадровия отдел за процедурите на обучение, както и за усъвършенстваното обучение на служителите, за да ги прилага максимално правилно. Тя ще трябва сама да подобри професионалното си ниво и в бъдеще да премине следването си. Тези препоръки могат да изплашат неподготвен човек, така че трябва незабавно да ги разделите на три раздела: незабавно изпълнение, препоръки на средна спешност и последната точка е очевидно дългосрочна. Има смисъл Ирина и нейните началници да обсъдят причините за неуспехите и да направят всичко, за да не се повтарят.
След като проучи, изкуствено конструираната ситуация, всеки ученик ще разбере какви са имитационните модели.
Модели на икономическо развитие
Социално-икономическото развитие има различни модели на симулация от другите. Това изисква отделно име, за да се знае конкретно обхватът на тази или онази ситуационна изкуствена конструкция. Динамичните симулационни модели са създадени специално за прогнозиране на работата на икономическите системи. Заглавието подчертава, че динамиката е най-важната характеристика на подобни конструкции и те се основават на принципите на системната динамика.
Етапите на изграждане имат следната последователност от действия: първо се изгражда когнитивна структура за структуриране, след това се избират статистически данни и схемата се прецизира. Следващата стъпка е формирането на математически модели, които описват когнитивните връзки, след това IDM се сглобява като цяло. Моделът се отстранява и проверява и накрая се извършват многомерни изчисления, включително прогнозни.
Метод за скриптове
Анализът на сценариите, който означава симулационен модел за оценка на риска от конкретен проект, е необходим, за да се изчислят опасностите по пътя към формирането на проекта и начините за тяхното преодоляване. Рисковата заплашваща инвестиция може да се изрази в отклонението на паричния поток, предназначен за този проект, противно на очакванията и колкото повече отклонението е по-голямо, толкова по-голям е рискът. Всеки проект демонстрира възможен диапазон от резултати от проекта, следователно, като им се даде вероятностна оценка, е възможно да се изчислят паричните потоци, като се вземат предвид експертните оценки на вероятностното генериране на всички тези потоци или големината на отклоненията на всички компоненти на потока от очакваните стойности.
Методът на сценариите е добър, тъй като въз основа на такива експертни оценки могат да бъдат изградени поне три възможни ситуации на развитие: песимистични, най-реални (вероятни) и оптимистични. Симулационните модели са компютърни експерименти. Тук има само една разлика от реалността - не самата система произвежда действието, а неговият модел. Симулационните модели на системите помагат в случаите, когато провеждането на реални експерименти е най-малкото неразумно и до максимум - скъпо и опасно. Симулацията е начин за изследване на системи без най-малка степен на риск. Практически е невъзможно, например, без имитации за оценка на риска от инвестиционни проекти, където се използват само прогнозирани данни за разходите, продажбите, цените и други компоненти, които определят рисковете.
