Системата за оценка на резултатите позволява да се повиши нейната ефективност. Това се отнася както за една организация, така и за обществото като цяло. В много отношения оценката на дейността зависи от поведението на човека, който я осъществява.
Тя може да бъде както ефективна, така и неефективна, което се отразява на успеха на работата. Например при търговските дейности ръстът на продажбите може да се счита за положителен резултат, а при управленските дейности - координирана и организирана работа на целия екип.
Какъв е критерият за оценка ?
Но за да се оцени качеството на дейността на всеки служител, е необходимо да се установи по какви критерии ще се направи оценката. Какъв е критерият? На езика на термините това е характеристика на определена дейност, която според експертите представлява своеобразен „стандарт“. За да се постигнат целите както на отделния човек, така и на цялата организация, този стандарт трябва да бъде постигнат.
Класификация на критериите за оценка
Какъв е критерият, разбрахме, сега ще се опитаме да разберем по какви основания са групирани. В зависимост от обхвата на дейността се разграничават високоспециализирани и корпоративни критерии. Ако последните трябва да отговарят на всички служители или членове на компанията, без изключение, специализираните са важни само за определено занятие или конкретно работно място.
Според обекта на оценка се разграничават количествените и качествените критерии. Какво е количествен критерий? Значението му е много ясно: според постигнатите резултати е възможно да се прецени навременността и обхвата на изпълнение на задачите. Качествените критерии са малко по-сложни. Те включват на първо място качеството на свършената работа, което често е по-важно от количеството. Също така, показателите за качество включват индивидуалните характеристики на служителя, определени с помощта на специални тестове, везни, въпросници. Общителността, инициативността, емоционалната стабилност ще бъдат от голямо значение за успешното постигане на поставените резултати.
Критерии за анализ: страничен изглед
Често можете да чуете, че най-надеждната информация се предоставя от обективни критерии за оценка. Те съществуват в почти всяка дейност под формата на стандарти, норми и средни показатели за производителност на труда. Но понякога постиженията се оценяват и субективни. Какво е критерий от този вид? Това е индикатор за оценка, основан на авторитетно мнение „отвън“. Например, правилното поведение на служителя може да бъде оценено, като се използва субективното мнение на неговите колеги или прякото ръководство.
Накрая критериите са разделени на прости и интегрални. Използвайки същите субективни показатели, споменати по-горе, можете да получите информация за качеството на работа на всеки служител, за неговото поведение в екипа, нивото на конфликт или други характеристики. Такива критерии се считат за прости. Ако информацията за различни аспекти на дейност се комбинира в един показател, можем да говорим за интегрирана оценка. С други думи интегралният критерий е съвкупност от прости.
