Съвременното общество все повече се нарича информация. Всъщност ние все повече ставаме зависими от различни източници на информация и новини. Те влияят на нашия начин на живот, навици, отношения. И това въздействие само нараства. Съвременният човек харчи все повече и повече от своите ресурси (пари, време, енергия), за да задоволи информационните нужди, свои и други. Отношението към информация от различни видове става крайъгълният камък в разликата между поколенията. Ще поговорим за това какви са потребностите от информация, какви са и как са удовлетворени.
Концепция за нуждите
Човекът постоянно се нуждае от нещо. Усещането за недостиг винаги се възприема като дискомфорт. И във всеки случай, независимо дали става въпрос за липса на храна или одобрение на другите, нуждата причинява усещане за неудобство, което искам да преодолея. И колкото по-силно е чувството за липса на нещо, толкова по-скоро човек ще намери начин да се отърве от него. Това състояние на дефицит се нарича нужда. Нашата физиология управлява системите за поддържане на живота и чрез сигнали за нужди, че е необходимо да се „вкарват“ в организма: храна, вода, информация. Държавата за нужда информира човек за промяна във функционирането на някои системи и това води до извършване на някои действия. Нуждите и нуждите са основният мотивиращ фактор в човешкото поведение. Те не ни позволяват да спрем дотам и са основа за развитието на всички живи същества. Трябва да се разбере, че нуждата не е равна на нуждата. Само когато човек осъзнае нуждата от нещо, тогава се появява нуждата. Нуждата винаги има обективна основа, а нуждата е субективна.
Човек има възможности за облекчаване на дискомфорта, той изгражда нужди в важната йерархия и тук се проявяват специфични лични характеристики. В тази връзка процесът на формиране на нуждите е управляем. Обществото формира одобрени и табуира нежелани желания. И така, доскоро човек без колебание задоволява глада с помощта на пшеничен хляб. Но днес, когато се води огромна пропагандна работа за дискредитиране на бързи въглехидрати, често избираме не белия, а пълнозърнестият хляб, за да премахнем същата нужда от храна. В съвременното общество това управление на поведението често се осъществява чрез информационни нужди. Човек получава информация за това как е по-добре да задоволи желанията си.
Видове нужди
Поради факта, че нуждите са изключително разнообразни, има няколко подхода за тяхното класифициране. Най-убедителните са следните. В първия случай потребностите се разделят на три големи групи: биологични, социални и идеални. Човешката биология е свързана с много нужди: има нужда от храна, вода, сън, възпроизвеждане, безопасност. Без това животът на човек е изложен на големи рискове, поради което на първо място се задоволяват физиологичните нужди. Въпреки че характеристиките на човешката личност са, че индивидът е свободен да избира кои трябва да премахне първо. Знаем, че зрял човек може да се отрече от биологично значими неща в името на духовните нужди. Например, по време на войната в обсаден Ленинград хората поддържаха стратегическо снабдяване със зърно, въпреки че изпитваха ужасни гладни мъки.
Социалните потребности са свързани със съществуването на обществото, те включват принадлежност към група, признание, самоутвърждаване, лидерство, уважение, любов, обич и др.
Третата група включва така наречените потребности от по-висок ред: самореализация, самочувствие, естетически и познавателни потребности, смисълът на живота. Тези желания, според А. Маслоу, са на върха на пирамидата и са удовлетворени, след като нуждите на първото и второто ниво обикновено са премахнати. Въпреки че човекът със сигурност е по-сложен от всякакви схеми и в някои случаи е в състояние да пожертва биологията в името на идеалите. Всъщност в това той се различава от животното. За да отговори на всеки тип нужди, човек се нуждае от разнообразна информация. Използването на информация като инструмент за задоволяване на нуждите е специфичен човешки начин на правене на нещата.
Вторият подход разделя нуждите на тези, които са необходими за запазване на нещо и за растеж.
Понятие за информация
Целият свят около нас е голяма информационна база. Нейното безкрайно многообразие води до сложността на формулирането на дефиницията на това понятие. В най-общ смисъл информацията се отнася до различна информация за заобикалящата действителност в различни форми на представяне. Тази информация е обект на съхранение, обработка, копиране, предаване, обработка, употреба. Терминът „информация“ се използва в много области на дейност: комуникационна теория, кибернетика, компютърни науки, библиография и други. Във всеки случай концепцията е изпълнена с допълнителни значения.
Спецификата на информацията е, че тя може да бъде представена в най-различни форми. Включително под формата на текстове, диаграми, изображения, радиовълни, звукови и светлинни сигнали, жестове и изражения на лицето, енергийни и нервни импулси, миризми, вкус, хромозоми. И това са само откритите форми на съществуване на информация. Учените предполагат, че в бъдеще, когато се появи допълнителна информация, ще се намерят нови формуляри.
Характеристиката на такова разнообразно явление обикновено се дава чрез описание на неговите свойства. Те включват:
1. Завършеност. Това свойство е свързано с разбиране. Ако значението, съдържащо се в съобщението, може да бъде декодирано, тогава информацията се счита за пълна.
2. Надеждност. Информацията трябва да отразява истинското, а не далеч или изкривено състояние на нещата.
3. Обективност. Информацията не променя значението си в зависимост от индивида, който ги възприема.
4. Точността. Информацията трябва да отразява реалното състояние на обектите и явленията.
5. Наличност. Тя трябва да съответства на нивото на разбиране на адресата.
6. Краткост. Информацията трябва да се предава в най-краткия възможен вид, но без да се засяга разбираемостта.
Има и други свойства, като стойност, релевантност и т.н.
Видове информация
В най-общата си форма информацията може да бъде разделена на две големи групи: обективна и субективна. Първата група е свързана със способността на обектите от реалността да предават информация, която не се променя в зависимост от възприемането на субекта. И второто, напротив, променя характеристиките си в съответствие с възприемащия или предаващия човек. Например информацията за химичния състав на водата не се променя по никакъв начин, без значение кой я смята. Официалната информация на партията за нейната дейност може да промени значението й в зависимост от това кой я възприема.
Също така информацията може да бъде разделена на аналогова и дискретна. Първият е непрекъсната форма на съществуване на информация. Например телесната температура на човек е постоянна (в здравословно състояние) през цялата година и от година на година. Вторият тип, напротив, се свързва с прекъсване, времевата динамика на потока от информация. Например статистиката за посевите се променя ежегодно.
Според формата на представяне е обичайно да се подчертава графична, текстова, визуална, аудио и видео, цифрова информация.
По отношение на достъпността на широк кръг от хора се разпределя обща, ограничен достъп и класифицирана информация. В тази серия има и данни, за които все още няма форма за съхранение: тактилни, органолептични, вкусови и др.
На мястото на произход на информация се разграничават елементарна, биологична и социална информация.
По предназначение той може да бъде класифициран като личен, масов и специален, тоест създаден за определен кръг хора.
Основната информация също се подчертава като отделен функционален изглед.
Концепцията за информационните нужди
Като цяло информационните нужди се разбират като нужда от информация за заобикалящата действителност, която може да бъде полезна за извършване на всякакви действия. Още от детството човек се нуждае от разнообразна информация, за да вземе някои решения. В началните етапи на човешкото развитие други ги осигуряват: семейство, приятели, учители. Но идва момент, в който хората се нуждаят от информация, която не могат да получат от обичайните източници (от паметта, от близкия кръг) и тогава възниква това много дефицитно състояние, което ни мотивира да разпознаем нова потребност - информационна. Хората чувстват несъответствие между наличната информация и необходимата и това ги тласка към поведение на търсенето. Именно от тази разлика между знанието и невежеството възникват потребности от научна информация. Някога хората се чудеха откъде идва всичко. В отговор на запитване, митологията първо се появява като обяснителна система, но постепенно има повече знания за света, а науката, философията и т.н., възникнали в отговор на нови въпроси.
Терминът „информационни нужди“ се появява едва в средата на 20 век. Въвежда се като част от науката за информационните системи. Но това не означава, че преди това хората не са имали такава нужда. Тя е съществена част от познавателната дейност и се появява в определена възраст. Всяко дете в детска възраст задава въпроси, опознавайки света. И в този момент, когато отговорите на близките престанат да го удовлетворяват, има съзнателна необходимост от намиране на нови знания.
Информационни потребности
Журналистът Робърт Тейлър каза, че информационните нужди имат редица отличителни характеристики. Те винаги са свързани с познавателната дейност и с езика. Извън тези системи те не могат да съществуват. Свойствата на тези нужди директно произтичат от свойствата на информацията. Всяка информация, от която хората се нуждаят от живота, трябва да е надеждна, пълна, ценна и др. Хората, които се нуждаят от основна информация, имат свои собствени нужди и това е първото свойство - те са субективни. Освен това те са гъвкави: човек обикновено няма много строги изисквания към източника на информация, ако отговаря на основните критерии за оценка на качеството на получената информация. Той е готов да приеме всеки достъпен и подходящ начин да задоволи нуждите си от информация. Също така тези нужди се характеризират с необратимост. След като се появят, те не изчезват, а само се увеличават. Вярно е, че за известно време човек може да отложи удовлетворяването на тези нужди, ако някои други се актуализират. Друго свойство е потенциалното недоволство. Знанието е безкрайно, научавайки нещо ново за обекта, човек може да започне да чувства необходимостта от получаване на допълнителна информация и този процес няма край. Последното свойство се свързва с мотивиращата функция на нуждите. Необходимостта от информация винаги се превръща в стимул за някакъв вид човешка дейност.
Класификации
Има няколко подхода за подчертаване на разновидностите на нуждата на хората от допълнителни знания. Традиционно видовете информационни потребности се определят от техните основни характеристики. Съществува подход, при който те се делят на обективни и субективни. Първите съществуват извън личните нужди и желания, а вторите зависят от тях. Но този подход изглежда е неправилен. Тъй като информационните нужди винаги са резултат от личния опит на човек, те не могат да бъдат произведени от обективна среда. Има практика да се изтъкват колективните, социалните и индивидуалните потребности от информация и знания.
Публиката възниква като вид социално искане, тя няма конкретни предметни групи. Например, такова може да се нарече необходимост от знания за състоянието на околната среда, за ситуацията в страната и света и т.н.
Колективните принадлежат към конкретни целеви групи, обединени на различни основания. Например лекарите се нуждаят от знания за нови заболявания, епидемии, методи на лечение и др.
И индивидът, съответно, възниква при индивидите в резултат на техните практически дейности.
Има и опити да се подчертаят такива видове информационни потребности на човек като реални и потенциални, изразени и латентни, постоянни и временни, професионални и непрофесионални. Някои изследователи предлагат да се разделят нуждите на групи според вида на информацията: визуална, текстова, методическа и т.н. Има предложение за класифицирането им въз основа на професията и професията на предмета: научна, референтна, образователна, медицинска, педагогическа и др.
Съществува сравнително универсална класификация, в рамките на която се подчертават потребностите от органична, духовна и професионална информация. Първият е разнообразна сензорна информация за околната среда. Второто е необходимостта от разнообразна социална информация. Включително, например, това включва внимание към слуховете, необходимостта да се известяват новини и др. Третото е знанието, от което човек има нужда, за да провежда професионалната си дейност. Нито една от класификациите не е изчерпателна и изчерпателна. Следователно търсенията в тази посока ще продължат дълго време.
Етапи на процеса на задоволяване на информационните нужди
Усещайки нуждата от информация, човек извършва определени действия, които могат да се впишат в сравнително типичен алгоритъм. Като цяло процесът на задоволяване на информационните нужди е разделен на няколко етапа:
1. Появата на мотива. Човек започва да изпитва дискомфорт от появата на несъответствия между съществуващите и необходими знания.
2. Осъзнаване на нуждата. Субектът започва да формулира въпрос, на който ще потърси отговор. Исканията за информация могат да се различават по яснота и сигурност. Обикновено искането с лошо форматиране се разпределя, когато човек не може да сложи вербално нуждите си; осъзнат, но не формализиран - в този случай човекът разбира какво иска да знае, но се нуждае от помощта на специалист за вербализиране на искането; формулиран въпрос е, когато човек може да обясни какво иска да знае.
3. Програма за търсене. Човек разработва стратегия за „получаване“ на необходимите знания, определя източниците на информация.
4. Поведение при търсене. Човек се обръща към избран източник на информация, ако е необходимо, към няколко, докато отстрани състоянието си на когнитивен дефицит.
Начини за посрещане на информационни потребности
Съвременният човек може да премахне възникващия дефицит на информация по различни начини. Съществува приблизителен общ алгоритъм, който хората следват, когато искат да знаят нещо. Първият етап е вътрешно търсене. Човешката природа е първо да се обърне към наличните ресурси. Първо, той ще се опита да запомни какво знае, да прави сравнения и аналогии. Ако това търсене не доведе до чувство на удовлетворение, човек се обръща към своя „вътрешен кръг“ за помощ. Тоест, пита роднини, колеги, познати. Той сравнява получената от тях информация с вътрешните си познавателни ресурси и проверява. Ако този етап не даде желания резултат, тогава човекът пристъпва към външното търсене. Той е много разнообразен и почти неограничен. Човек се опитва да получи достъп до информация, която се съхранява в някакъв вид „банки“. Днес тази роля все повече се играе от Интернет. И наскоро в библиотеката ходеше мъж. Авторитетните хора също са външни източници на информация: експерти, специалисти, опитни хора. С тях можете да се свържете лично или чрез различни средства за комуникация: Интернет, поща, телефон. Тайната информация може да се търси чрез специални канали: архиви, близки бази данни. Друг източник на информация са медиите. Често те се опитват да предвидят потенциалните информационни потребности на обществото и да предоставят на хората информация предварително. Така че, например, всяко издание на новините не става без прогноза за времето. Защото хората винаги се интересуват от тази информация. В някои случаи източникът на информация са образователните организации. Така че, ако на човек му липсват знания в определена област на дейност, той може да ходи на курсове и да получи необходимите знания.
Търсене на информация
С появата на автоматизирани информационни системи и с изобретяването на търсачките терминът „търсене на информация“ придобива малко ново значение. Той се разбира като процес на намиране на необходимата информация в поток от неструктурирана документация. Специална програма, наречена търсачка, изпълнява тази дейност. Потребител, който иска да задоволи информационните си нужди, трябва само ясно да формулира заявката си и машината ще намери необходимата информация за него, ако съществува в световната мрежа. Стъпките в този процес са прости и еднакви за всички:
- Осъзнаване на проблема и формулировката на заявката;
- изборът на източници на информация, които са достоверни;
- извличане на необходимата информация от намерените източници;
- използване на информация и оценка на резултатите от търсенето.
Потребител в интернет може да използва различни видове търсения. Адресването включва познаване на точния адрес на източника на информация (например имейл адреса на сайта). Семантичното търсене ви позволява да търсите документи не по адрес или име на страница, а по тяхното съдържание. Машината търси ключови думи и произвежда страници с най-голямо съвпадение с заявката за търсене. Документалните търсения са специфични за специални системи, като библиотечни каталози или архиви.
