Интернет е известен с това, че хората често оставят личните си данни в него, които нечестните собственици на уебсайтове могат да използват за лична изгода. И дори тази информация да е минимална, но фактът, че пощенската кутия е пълна със спам с голямо разнообразие от оферти, подсказва, че политиката за поверителност в някой сайт е малко куца.
Правно основание
Не толкова отдавна политиката за поверителност на сайта беше нещо напълно неразбираемо и незадължително. Но законодателната рамка промени мнението за поверителността на личните данни на интернет потребителите.
Днес има закони, които регулират дейността на повечето ресурси, работещи с лична информация. В Украйна това е законът "За защита на личните данни", в Руската федерация - "За личните данни". Тези регулаторни документи установяват, че всяка лична информация, събрана, включително от сайтове, не трябва да се споделя с трети страни.
Освен това ресурсът е длъжен да информира с каква цел се събира информацията, как ще бъде използвана и как собственикът ще я защити от навлизане в трети страни. Този документ, наречен „Политика за поверителност на данните“, трябва да бъде публикуван в достъпна форма и на видимо място, така че всеки, който посещава сайта, да се запознае с него, преди да остави каквато и да е информация за себе си.
Какви данни са обхванати от политиката за поверителност?
Ще отговорим веднага: за всичко. В интернет хората оставят разнообразна информация за себе си в уебсайтовете по време на регистрация: от име до номер на карта или банкова сметка. Всичко това се счита за секретна информация, която не трябва да попада в ръцете на трети страни. И ако името не е всичко толкова страшно, тъй като не можете да го проверите по никакъв начин, тогава банковите данни са секретна информация, разкриването на която може да причини финансови загуби от страна на потребителя.
Когато събирате каквато и да е информация за човека, посещаващ вашия сайт, не забравяйте, че името, фамилията, отчето, адрес, дата на раждане и дори псевдонима на кучето е секретна информация, която човек споделя с вас, за да получи услугата, която предлагате. Ако такава информация попадне на трети страни, достоверността на вашия ресурс пада. В допълнение това може да доведе до съдебно дело за разкриване на поверителни данни.
Защо се нуждаем от събиране на информация?
Интернет е пълен с много интересни сайтове, но хората често губят интересен ресурс, като едва затварят раздел в браузъра си. За да се предотврати това да се случи, собствениците на сайтове събират данни за посетителите, за да се напомнят периодично за новини и интересни промоционални оферти. Политиката за поверителност на Google е пример за това как да се интегрират множество ресурси, принадлежащи на една и съща компания. Така, оставяйки личните ви данни, потребителят ще ги срещне на свързани сайтове. Това се прави, за да се задоволят максимално нуждите на хората.
Задържане на посетители и задоволяване на техните нужди - за тези цели сайтовете събират имейл адреси и имена. В онлайн магазините всичко е малко по-сложно, тъй като човек ще трябва да извърши финансова транзакция. Следователно тук се изискват повече данни, но политиката за поверителност на сайта трябва да бъде по-строга.
Правила за съставяне на документ
Като начало трябва да се разбере, че политиката за поверителност е правен документ, подложен на експертен анализ от специализирани специалисти, потвърждаващ правото на собственика на сайта да събира, обработва и съхранява лични данни на интернет потребителите.
Следователно изготвянето на документа носи голяма отговорност и трябва да се спазва стриктно според правилата. За щастие, ясните стандарти за това какво и как да се пишат не са продиктувани от законите. Но все пак има някои функции.
Стилът на представяне трябва да бъде официален бизнес, тъй като това е правен документ, който може да бъде взет предвид дори в съдебни спорове. Струва си да представите цялата информация на ясен и разбираем език. Правилният документ е този, в който няма двусмислен или не напълно ясен език.
Една добра политика за поверителност на сайта, извадка от която трябва да бъде запозната със собственика на всеки интернет ресурс, е кратка и не е обемна. Не бива да записвате до най-малките подробности как личната информация ще бъде обработвана и съхранявана. Но също така за намаляване на важните точки също не се препоръчва.
Стъпки за компилация
За да бъде вашата политика за поверителност, текстът на която се намира на сайта, да бъде разбираема и логична, първо проучете правната рамка, за да знаете на какво имате право и от какво е по-добре да се въздържате.
Пробите от този документ се виждат най-добре върху авторитетни ресурси, притежавани от сериозни компании. Факт е, че те трябва да имат адвокат в своя персонал, който изготвя такива документи.
Напишете всички точки от това, което трябва да посочите в документа. В този случай, на началния етап, опитайте се да направите това без подкани и външна помощ. Ясно опишете кога и как ще използвате данните, как човек може да изисква от вас да унищожите информация за себе си.
Важно е да посочите своята отговорност, ако внезапно информацията попадне на трети страни. По-добре е също така да включите елемент за това какво ще се случи с данните в случай на продажба на сайта. Ако използвате ресурси на трети страни, като платежни системи, например, не забравяйте да споменете това, тъй като там също ще трябва да посочите данните на вашите потребители.
Прочетете отново готовия документ и го проверете с мострите, коригирайте и публикувайте на най-видимо място в сайта.
Квалифицирана помощ
Разбира се, те знаят най-добре какво е политика за поверителност, специализирани юристи. Ако вашият ресурс изисква събирането на голямо количество информация за клиентите, се препоръчва да се обърнете към тях за помощ. За обикновен сайт е достатъчен стандартен документ, който гарантира, че потребителското име и имейл адресът не попадат в ръцете на трети страни. За онлайн магазините и сериозните портали е по-добре да сте в безопасност от всички страни, особено ако трябва да се справите с доста лична информация. Адвокатите бързо и без проблеми ще създадат документ, който ще засегне всички области на вашия бизнес, уверете се, че няма неясни изрази и пропуски в политиката за поверителност.
Заплащайки веднъж на професионалист, вие си гарантирате абсолютно законни дейности, свързани с личните бази данни на клиенти. Да, и доверието на потребителите ще се увеличи към компанията, която има този документ, а не бележка от типа „Няма да кажа на никого. Честно, честно! ”
Преобразуване и политика за поверителност
Дори и най-простата политика за поверителност, модел на която има на всеки сайт, помага да се увеличи конвертирането на ресурса, ако той е правилно съставен. Това са резултатите от проучване на един от маркетолозите, който тества целевите страници. Той откри, че изразяването на уверенията, че личната информация няма да бъде споделяна с трети страни и не се използва за други цели, увеличава доверието на хората с почти 20%. В мащаба на няколко хиляди посетители на ден, това изобщо не е малък показател.
Но, споменавайки гаранцията за неразгласяване на данни, трябва да избягвате думи с отрицателни асоциации. В проучването беше думата „спам“. Виждайки го, почти 19% от хората отказаха да оставят своите данни на сайта.
Гаранцията за безопасността на личните данни винаги увеличава достоверността на сайта. Това е много важно, защото Интернет е място, където има много измамници, а да се докаже на хората, че сайтът е честен не е толкова просто.
Кой има нужда от този документ?
В идеалния случай всеки трябва да има политика за поверителност на сайта. Проба, съставена от компетентен юрист, ще стане основата на документа, което е гаранция за безопасността на потребителите. Но преди всичко си струва да се погрижите за онлайн магазините и социалните мрежи, които имат големи бази данни. Също така не бива да се забравя за документа за информационни и образователни ресурси, за който много важен елемент от дейността е разпространението по електронна поща. Простите сайтове могат да се справят без политика за поверителност, само ако не събират информация. В противен случай можете да се сблъскате с дело.
