В съвременния свят в нашето потребителско общество пазарът на стоки и услуги заема почти доминиращо положение. Така вероятно, така трябва да бъде, защото всеки, доколкото е способен, купува различни стоки и използва услугите, от които се нуждае. Освен това, почти винаги продукт и услуга са взаимно допълващи се, а не противоречиви понятия. Понякога дори взаимопроникващи.
Какво е продукт?
Под това понятие се разбира продуктът на труда, който преди всичко има стойност. Тя се разпространява в обществото по различни начини (покупка и продажба, замяна) и, разбира се, е стока. Това е и всяко нещо, продукт с материална форма, доминиращият обект, който участва в пазарните отношения „продавач-купувач”. Той няма качеството на духовност и винаги е пряко свързан с материалните ценности.
Основни класификации
Всички продукти са разделени основно в две групи:
- “A” - за промишлена употреба;
- "B" - потребителско потребление.
Грубо казано, стоките от първата група се използват за промишлеността и производството, а втората, за разлика от тях, за лична консумация. Създаването на приоритети за групите, изкуственото подчертаване на едната в ущърб на другата води, като правило, до катастрофални резултати. Исторически пример: началото на "перестройката", когато т. Нар. Икономически модел на Брежнев се срива, поставяйки производството на стоки от група "А" на преден план. Всички помним празните рафтове на магазините и тоталния недостиг на дори основни продукти, продавани изпод пода, при познат! Като цяло потребителското общество трябва да бъде ориентирано към производството на продукти от група „В“, от които също има няколко вида.
Стоки за дълготрайна употреба
Материални продукти, използвани от купувача многократно. Например домакински уреди или книги с твърди корици или мебели и дрехи.
Нетрайни стоки
Материалните продукти, използвани еднократно или на няколко етапа. Например храна или вестници, списания.
Ежедневно търсене
Продукти, които често се купуват без много мисли, без да полагат усилия да ги сравняват помежду си. Например захар, сол, зърнени храни, слънчогледово масло, сапун, кибрит.
предварителен подбор
Стоки, които се закупуват, сравнявайки ги от купувача според критериите за качество, цена, годност. Например различни видове домакински уреди, прибори за хранене или някои хранителни продукти.
Специално търсене
Стоки, за придобиването на които човек отделя допълнителни усилия. Като правило това са маркови продукти, приоритет на съвременния пазар. Например кола на Mercedes или камера Nikon.
Престижно търсене
Стоки, характеризиращи се с известна степен на „елитарност“, с помощта на които потребителят показва местонахождението си на социалната стълбица. Например яхти, концептуални автомобили, имения. Продукти от този вид не се купуват често поотделно.
Като цяло и стоките, и услугите са своеобразни двигатели на пазара. Често тези понятия взаимно се проникват, придружават се. А всестранното производство на стоки и услуги е характерна черта на съвременния икономически модел на обществото. Следователно и двамата играят решаваща роля в света на потреблението.
Продукт и услуга
След като разбрахме какво е продукт, сега анализираме концепцията за „услуга“. Това са видовете различни дейности, при които даден продукт не е създаден (нов, който не е съществувал преди), и качеството на съществуващ продукт се променя. Обикновено това са ползите, които се предоставят на потребителя не в материална форма, а под формата на каквато и да е дейност. Това е битова, транспортна, обществена услуга. Това обучение, лечение, културно просветление, всякакъв вид консултации, предоставяне на всякакъв вид информация, посредничество при изпълнението на договори и бизнес операции. Стоките и услугите се различават главно: първото е специфично нещо, което има материална форма, второто е вид дейност, която се предлага за продажба.
