За да се разбере какво се случва в предприятието, е необходимо да се анализира не само неговото взаимодействие с изпълнители, регулаторни органи и конкуренти, но и анализ на процесите, протичащи в организацията - нейната организационна структура, подчинените взаимоотношения, отделните процеси и процедури. Наборът от изследователски процедури за процеси, протичащи във фирмата, е определен от повечето учени като анализ на вътрешната среда на предприятието. Ще поговорим за него в днешната статия.
Необходим е стратегически анализ на вътрешната среда на организацията - това твърдение отдавна е аксиома и милиони примери за външно успешни организации, които някога са държали отлични пазарни позиции, но са се сривали поради нестабилност в компанията. Ето защо е необходимо да се анализират процесите, протичащи във фирмата както в самото начало на нейната работа, така и през целия период на нейната дейност. Анализът на вътрешната среда на компанията включва подробно разглеждане на следните аспекти:
- Системата за организация на мениджмънта във фирмата - организационната структура на мениджмънта се разглежда, взаимоотношенията „шеф-подчинен” се установяват както между служителите, така и между отделите.
- Проучването на отделните процеси, протичащи в организацията. По правило дейностите на повечето фирми са стандартизирани и от година на година едни и същи хора изпълняват едни и същи задачи. Ето защо е невъзможно да се изучават бизнес процеси, без да се вземат предвид онези, които ги изпълняват.
- Идентифицирането както на официални, така и на неформални структури и на лидерите на тези структури - както показва практиката, най-често проблемите за компанията започват в момента, когато на компанията се появят неформални лидери. Анализът на вътрешната среда трябва да идентифицира тези лидери, след което ръководството трябва да реши или да ги прехвърли в статуса на формални лидери (да речем, като ги назначи на висши длъжности), или да намали влиянието им до уволнение (това е изпълнено със силен отрицателен отговор от екипа). Важно е да запомните едно нещо: силна личност винаги може драматично да промени хода на историята на цялата компания и само в посока зависи в коя посока ще се даде ускорение.
Методите за анализ на вътрешната среда е набор от техники, които могат да се използват за събиране на информация за процесите, протичащи в предприятието, и за систематизирането му. Те могат да включват:
- Въпроси - служителите могат да отговорят анонимно на въпросите дали има фактори във вътрешната среда на компанията, които им пречат да изпълняват работата си ефективно;
- Проучване на документацията, като например хартата на предприятието, заповедите и заповедите на мениджърите, ще помогне да се установи официалната организационна структура на предприятието.
- След попълването на първите две точки въз основа на получената информация е препоръчително да се проведе SWOT анализ, но само в частта на SW, като го модифицирате на SNW - тоест, подчертайте силните страни, неутрални и слаби. По този начин получаваме най-пълната и подробна картина на вътрешната среда на компанията.
След приключване на анализа на вътрешната среда на компанията, можете да започнете да предприемате директни мерки за отстраняване на слабостите, придаване на неутрална положителна конотация и запазване и увеличаване на силните страни. Редовното повтаряне на процедурата за анализ ще помогне да се гарантира, че всеки служител в предприятието работи възможно най-ефективно и няма пречки дружеството да работи с пълния си потенциал, като носи максимална полза за собствениците си. Успешен анализ на вътрешната среда, скъпи бизнес лидери!
