Някои от проблемите, които усложняват живота на човечеството, не могат да бъдат решени сами. Други не могат да бъдат решени дори от целия екип. Но научните умове винаги се опитват да измислят нови начини за премахване на политически, социални и икономически ситуации, които могат да причинят негативни последици. Така за по-ефективен анализ на проблемни ситуации беше създаден експертният метод на Delphi.
Същността на ефективния анализ
Методът трябва условно да включва няколко части, всяка от които е важна, за да се удовлетворят условията на тази концепция, са необходими следните критерии: анализатори, компетентни експерти, действителен проблем.
Нейната същност се състои във факта, че на експертите се предоставя конкретна ситуация, за която можете да изберете решение, използвайки метода на Delphi. Всеки член на групата трябва да предложи свой собствен изход от проблемната ситуация. Характерна особеност на този анализ е фактът, че от експертите се изисква да стигнат до общо заключение. Всеки от тях поотделно работи със ситуацията, след което го огласява в екип. Те трябва да обменят мисли и идеи, докато стигнат до общ знаменател.
Резултати от метода Delphi
Анализаторите, след като експертите предоставят решение на проблема, обмислят всеки от подходите и помагат да се формулира общ извод. Основната идея на метода на Delphi е, че всички експерти, въпреки идеологическите различия и методите на решение, ще имат нещо общо. Тази група се търси от група анализатори, обединяващи приликите във всички гледни точки в едно цяло, което допринася за единно теоретично решение на проблема. Заедно избраният от експерти и потвърден от анализаторите метод на решение се счита за най-правилния, защото в крайна сметка експертите стигат до общо решение. Това е последната точка на метода на Delphi.
Практическа история
Този метод е създаден през 60-те години на ХХ век. Но първоначално е бил свързан с древногръцкия оракул в Делфи. И се появи случайно. През 50-те години ВВС на САЩ спонсорират проект, който се занимава с промени в различни области от живота на държавата. Това беше един от първите примери за решаване на проблеми с помощта на метода Delphi. Беше събрана група експерти, които под контрола на анализаторите с помощта на интензивни проучвания стигнаха до всяко общо заключение по избраната тема. Следвайки примера с метода на Delphi, много проблеми бяха предвидени и разрешени, той доказа своята ефективност. Нещо повече, експертна оценка за по-нататъшното развитие на науката и армията по този начин придоби такава популярност, че през 1964 г. бяха анализирани въпроси, които бяха извън обхвата на науката и въоръжените сили.
Основните етапи на изследването
За да разрешите примери, използвайки метода на Delphi на практика, трябва да знаете неговата структура. Като цяло тази концепция може да бъде разделена на няколко важни етапа:
- Създайте под-въпроси. Самият проблем се изпраща на експертите. Предлага се да бъдат разделени на алинеи. Избират се опции, които са по-често срещани от другите, след което се прави списък с най-популярните.
- Етапът на повторна проверка. Създаденият въпросник отново се изпраща на експертната група, но този път от тях се иска да добавят определена информация, която според тях липсва във въпросника. Те гледат положително на добавяне на нови аспекти към ситуацията, която трябва да се вземе предвид.
- Избор на решения. Експертна група се събира, за да обсъди и реши различни аспекти на проблема, който се разглежда под формата на няколко компонента. Приоритет е постоянното сближаване на експертните мнения, както и анализът на най-необикновените или противоположни по смисъл методи за решаване на проблема. Експертите по време на сцената се консултират помежду си, в опит да стигнат до общо решение. Те могат многократно да променят своите гледни точки. Анализаторите помагат на експертите да се споразумеят.
- Обобщавайки резултатите. Експертната група се занимава с подбора на едно общо мнение, което според метода на Делфи е най-адекватното като решение на проблема. Освен това проучването може да има друг резултат, а именно липсата на консенсус по въпроса. В този случай, ако всички аспекти на проблема бяха разгледани и не се намери решение, ситуацията все още ще получи определена оценка и ще бъдат направени препоръки.
Допълнителни изследователски стъпки
Има етапи, които помагат за усъвършенстване на мнението на експертната група и улесняване на нейната работа. Нека анализираме по-подробно:
- Подготвителна. Състои се в подбора на експертна група, група анализатори и необходимия проблем.
- Аналитична фаза. Анализаторите проверяват последователността или несъответствието на всички експерти по даден въпрос и след това издават окончателни препоръки как да решат проблема.
Положителна страна
Всеки начин за решаване на проблем има своите положителни и отрицателни страни. Помислете за положителните страни на метода на Delphi:
- Консенсус. Основната цел на участниците е да стигнат до общ извод. От което следва, че в по-късните етапи на изследването те няма да имат разногласия по въпроса. Тя или ще бъде решена с общо заключение, или няма да бъде решена изобщо.
- Разстояние. Този метод не предполага присъствието на група хора в една стая / град. В края на краищата, на въпросниците могат да се отговорят дистанционно, както и да предложат или опровергаят своите и чужди концепции. Това прави този метод много удобен.
- Прогнози. Този метод може добре да прогнозира събития в една версия. Един вариант, който според мнението на експертната група трябва да стане най-вероятният, се счита за правилен.
Отрицателна страна
В тази техника има много повече негативни моменти. Някои от тях не са много тежки, докато други, напротив, са способни да разделят целия набор от предложени начини за решаване на проблема. Това обаче не означава неговата неефективност. Разгледайте аргументите по-подробно:
- Теснотата на груповото мислене. Мнението на мнозинството не винаги е единственото вярно. Това е теза, която не изисква доказателства. Въпреки че всички гледни точки ще бъдат чути, това не отменя факта, че заключението ще бъде вярно или невярно. И поради факта, че същността на метода е възприемането на един метод, може да има няколко гледни точки, които са противоположни по значение.
- Конформизмът. Изследванията могат да тръгнат по грешен път поради група конформисти, които искат да влязат в мнозинството. Така те започват изследванията по умишлено лъжлив път.
- Много прекарано време. Всеки етап от метода на Delphi трае поне един ден. И като се има предвид фактът, че стъпките на анкетите и разпита могат да се повторят, проучването може да се забави.
- Различни области. Може да се събере група експерти от различни институции и сектори на обществото, което затруднява обобщаването на общите резултати, тъй като поради различия в мирогледа, за експертите става по-трудно да се споразумеят помежду си.
- Парадоксът. Ако използвате метода "Delphi" на две различни групи експерти, заключенията, направени от тях, могат коренно да се различават. И тъй като този метод твърди, че окончателните препоръки за решаване на проблема са правилни, се оказва, че имаме два правилни групи препоръки наведнъж, което в някои случаи е изключено.
- Оригиналност и правилност на решенията. Най-оригиналните или правилни решения могат да заемат второстепенно място в йерархията на препоръките.
Пример за използване на метода Delphi
Със сигурност обяснението на същността на този метод за вземане на решения изглежда твърде сложно, за което по-долу е пример за една компания, занимаваща се с нефтеното находище и иска да получи информация за приблизителната дата на възможността за използване на роботи вместо водолази за тестване на платформи под вода.
Компанията събира група експерти от различни области на петролната индустрия (водолази, инженери, капитани на кораби, дизайнери на роботи и др.). Експертната група получава задачата, която те решават по горната схема. Резултатите са следните: роботите могат да се използват в периода от 2000 до 2050 г. Разпространението е твърде голямо.
Процедурата се повтаря. Експертите се вслушват в мненията един на друг и формират обща прогноза. В резултат на това по-голямата част от отговорите бяха в рамките на 2005-2015 г. Подобно приложение на метода Delphi позволи на петролната компания да планира нивото на производство и продажба на роботи в петролната индустрия. Но приложим ли е този метод за нашата страна?
Методът Delphi: пример на практика в Русия
Този метод е доста приложим за всички сфери на обществото. Политическото пространство обикновено е добро пространство за използване. Пример за използването на метода на Делфи е задачата да се направи най-точната прогноза за ръководството на Обединена Русия при избора на депутати от Държавната дума на Федералното събрание на Руската федерация.
Събира се група експерти от политическата сфера на обществото (политици, журналисти, анализатори, експерти в областта на изборните технологии и др.). След това на всеки участник се изпраща първата версия на въпросника, както и основна информация по този въпрос. Експертите оценяват проблема, добавят информация, променят някои аспекти на въпроса и т.н.
След цялата работа участниците изпращат своите профили на анализатори. Резултатите бяха различни, с твърде много разсейване. Затова анализаторите създават въпросник с разширена форма, който отчита мнението на различни експерти.
Участниците се запознават с въпросника, научават се взаимно мненията за проблема, опитайте се да стигнете до общо заключение. Те записват прогнозите си, като вземат предвид нова информация и отново ги изпращат на анализатори. Това се случва, докато резултатите са максимално сходни. Според резултатите от проучването шансовете на Обединена Русия да стане водеща партия на изборите бяха около 95%.
