Много мениджъри се интересуват от въпроса как да организират система за управление и взаимоотношенията в предприятието, така че да позволява ефективно провеждане на производствения процес. И има такъв инструмент, това е подчинение. В статията разглеждаме какво е, неговите видове и последици от неспазването.
Какво е подчинение
Отношенията между подчинения и шефа се регулират от руския цар Петър I, който в началото на декември 1708 г. издава „Личен указ за отношението към властите“, който определя правилата за поведение на човек в подчинение: „Подчиненият пред шефа трябва да изглежда съкрушителен и глупаво, така че разбирането му да не смущава властите “. Сега е възможно да се възприеме постулатът на този указ по различни начини, но след повече от триста години все още има такива шефове, които го разбират буквално.
Думата "подчинение" идва от латинското Subordinatio, което означава подчинение, в противен случай - позицията на индивида в системата на отношенията.
Това предполага съдържанието на това понятие: подчинеността следва правилата на отношенията, установени между лица с различни йерархични нива на обществото. Спазването на подчинеността се счита за задължително за връзката „старши - младши“ (във връзка с ранг или длъжност) или „подчинен - началник“.
Знанието какво е това понятие е също толкова важно, колкото спазването на конвенциите на бизнес етикета.
Защо да се съобразявам
Подчинеността е система, която определя нивата на подчиненост, класирана по мярка за отговорност, която се определя от временно предоставени правомощия или постоянна длъжност.
Подчинеността е вид регулиране на взаимоотношенията, който е механизмът, който позволява на лидера да постигне първоначално определена цел - високи резултати и качествена работа на подчинените. Тя ви позволява да постигнете координирана работа на екипа като цяло, чиято цел е да се изпълни обща задача, именно защото е добре регулирана система от бизнес отношения.
Всеки на работното си място трябва да разбира какво трябва да прави, с кого и по какви въпроси да си взаимодейства. Освен това е важно да разберете кого трябва да попитате и кой има право да се запитате.
Само при такива условия можем да гарантираме, че екипът ще може да работи ясно и коректно, като часовник. Нарушаването на подчинеността, напротив, може да доведе до обратния резултат.
Подчиненост на услугата
Ако вземем предвид малка организация, тогава един лидер може да бъде достатъчен в нея. Но с разширяването и увеличаването на персонала има нужда от създаване на структурни звена с мениджъри от по-ниско ниво. Тук се появява концепцията за подчинение на услугата.
Той установява система за официално подчинение, която предвижда отговорност и отчетност на по-ниска структура спрямо тази, която е с едно ниво по-високо.
Подчинеността в работата е още по-важна, колкото повече нива на управление са между най-високото и най-ниското ниво на йерархичната стълбица. В някои организации такава стълба може да се състои от десетина стъпки, които не могат да се нарекат ефективни поради голямата пропаст между висшия мениджмънт и обикновените служители.
Напоследък се наблюдава тенденция за намаляване на дължината на йерархичната стълба, което води до по-пълно участие в процеса на работа и управление на обикновените членове на предприятието (индустриална демокрация).
видове
Тъй като предприятията по правило имат сложна структура, подчинението взема това предвид и се установява в две посоки - вертикална и хоризонтална.
Видовете подчинение се характеризират, както следва:
- Вертикална. Установява правилата за взаимоотношенията между шефа и подчинения (от горе до долу) и между служителите от по-ниско ниво и ръководството (отдолу нагоре). Подобно подчинение предполага от страна на служителя задължително спазване на заповедите на ръководителя на организацията или структурното звено, правилно отношение, зачитане на дистанцията. Познати или познати отношения, хумористични забележки, адресирани до шефа, категоричен тон в общуването се считат за неприемливи. От страна на лидера човек не трябва да споделя вътрешни чувства или проблеми с подчинените служители, да прощава на небрежните служители за липса на дисциплина и неизпълнение, но също така е неприемливо да се проявява презрение, арогантност и авторитаризъм в общуването.
- Хоризонтална. Създава система от взаимоотношения между колеги, работещи в една и съща структура, както и мениджъри от същото ниво. В тези отношения е допустимо равнопоставеното и партньорско сътрудничество, което предполага добронамереност между колегите и равномерно разпределение на отговорностите и натовареността.
Какви са регламентираните отношения?
Ако компанията няма правила за установяване на отношения, това въвежда объркване в процеса на работа, така че подчинеността, чиято стойност е трудно да се надцени, поддържа реда в тази област. Всеки обикновен служител и ръководителят на звеното трябва да знаят кой се отчита пред кого, кой от техните колеги може да се свърже и по какъв въпрос, кой е подчинен на кого.
Подчинеността се ръководи от инструкции, издадени от компанията, поръчки и устава на организацията. Следните документи също се използват за определяне на йерархични връзки на услуги:
- вътрешни трудови разпоредби;
- длъжностни характеристики;
- трудово споразумение между служител и работодател;
- колективен договор.
В определени структури, например в армията, подчинението се установява от знаци - униформа, униформа. В малките организации подчинението се поддържа само от авторитета на лидера.
Запознаването на новите членове на екипа с корпоративни правила се осъществява директно в момента на наемане в момента на обсъждане на техните служебни задължения и правомощия.
Какво се счита за нарушение и грешка
Ако има правила, тогава винаги има нещо, което се счита за нарушение на тях.
По отношение на подчинението се считат за негови нарушения следните действия:
- Авторитаризмът в лидерството - потиска инициативата на служителите, принуждавайки ги сляпо и безмислено да следват инструкциите. Персоналът престава да поема отговорност при вземането на решения.
- Познаване и познатост - замъглява линията между шефа и подчинения, може да доведе до неуважение, пребиваване, безпричинно прехвърляне на задължения на други служители.
- Всеки ръководител има право да взема решения, да налага санкции или да дава задачи на обикновените служители само в рамките на неговия отдел, зона на отговорност и компетентност. Неприемливо е да решавате проблеми, заобикаляйки непосредствения шеф, което може да доведе до несъответствие и подкопаване на авторитета.
Неспазването на подчинеността води до загуба на дисциплина, несъответствие на действията, конфликти, нарушаване на правилата на предприятието и неспазване на управленските решения.
