"Асансьорът не работи" - съгласете се, не е много приятно да виждате такъв знак на входа на входа. Дори и тези, които са леки и още повече, ако носите дете или тежки пазарски чанти. Какво, освен развалено настроение, заплашва неработещ асансьор и какви са начините за решаване на този проблем?
Руска рулетка
Често повреден асансьор може да бъде много опасен. Например в Череповец заради него почти се случи инцидент с двегодишно дете. Баща му казва, че той отивал на разходка със сина си и смятал да вкара количката в асансьора. Но преди да успее да натисне бутона, устройството заработи спонтанно. Асансьорът започна да се спуска, затяга количката между пода и покрива на кабината. По късмет случай спасители бяха наблизо, а количката беше направена добросъвестно. Детето не е пострадало, но успя да го измъкне от смачканата люлка с големи трудности.
Именно след подобни инциденти, за съжаление, възникват въпроси защо асансьорът не работи, къде да се оплаче и на кого. Преди това съответните органи дори не мислят да разрешат проблема. Такова небрежно отношение към работата, разбира се, трябва да бъде наказано, а асансьорът - трябва да бъде заменен.
Но как наистина?
Самата подемна индустрия е безнадеждно остаряла. Особено плачевно е положението в регионите. Дори самите асансьори молят жителите да съобщят за дреболии, свързани с неизправност или подозрителна работа на устройството. В крайна сметка е по-добре още веднъж да проверите всичко и да елиминирате дребни проблеми, отколкото да сте зад решетките или да се справите с последствията от спешни случаи.
Според статистиката от всички московски асансьори само една четвърт е напълно работеща. Поради кризата доскоро властите просто нямаха възможност да отделят средства за ремонта на асансьори, а съществуващите механизми и структури просто изчерпаха ресурсите си. След като предостави финансова подкрепа през 2011 г., ситуацията в тази индустрия се подобри, но само в столицата. В регионите асансьорите все още работят, както се казва, до краен предел. Много от тях са над 25 години. Но колкото по-стар е някакъв механизъм, толкова по-голяма е вероятността за неговия отказ.
Оплакване трябва да бъде!
Според представители на Moslift оплакванията относно факта, че асансьорът не работи в къщата, се получават редовно. Жителите имат много оплаквания: или кабината спира рязко, след това се разклаща бурно по време на движение, след това вратите се отварят и затварят със сила. И именно тези оплаквания, казват те, помагат за решаването на подобни проблеми. Ето защо, ако забележите неизправност, не се колебайте незабавно да го съобщите на управляващата компания или диспечера.
Самите асансьори е по-добре отново да проверят сайта си за безопасност, отколкото впоследствие ще бъдат преследвани. Така че те са доволни само от твърденията на пътниците. А самият директор на Moslift заявява: само асансьор, в който всички проверки и рутинни работи се извършват навреме, може да бъде абсолютно безопасен за движение.
Предпазни мерки за безопасност и прости правила
В Русия има специална организация, която се занимава с тези проблеми, Руската асансьорна асансьора. Според нея трябва или да се въведе контрол на държавно ниво, или да се решат възникналите трудности чрез саморегулиране на индустрията. И накрая, безопасността играе важна роля и способността за правилно използване на асансьора.
„Кой не знае това ?!“ - казваш. Всъщност самите пътници са виновни за това, че асансьорът не работи. Например, те държат вратата с ръцете си при затваряне - и това води до намаляване на зададения живот. Също така е забранено да карате количка в асансьора с дете: теглото им не е достатъчно, за да задейства предпазител, а това може да доведе до инцидент. Най-добре е да вземете детето на ръце и да навиете самата количка, след като те са влезли в асансьора. Когато излезете, трябва да направите същите действия, но в обратен ред.
С една дума, асансьорът принадлежи към категорията на потенциално опасните превозни средства и всеки трябва да помни това.
Как да разпознаем неизправност?
Много фактори могат да сигнализират за лошото състояние на асансьорния механизъм. Ако не видяхте знаците „Асансьорът не работи“, но кабината внезапно започна да се движи, преди да натиснете бутона, това вече показва неговата неизправност. Това означава, че заключващите механизми не са в ред и за да се предотвратят злополуки, си струва незабавно да уведомите диспечера.
В никакъв случай асансьорът не трябва да започва да се движи, преди вратите да се затворят. В противен случай неизправността подлежи на наказателно наказание и Ростехнадзор ще се справи с виновните. Това е последната мярка, именно те, ако е необходимо, ще проверят асансьора - никой няма да се справи по-добре с тази задача.
Кой трябва да поправя?
Ако асансьорът не работи, къде да се обадя и пиша? В този случай се свържете с диспечера на сервизната организация. Ремонтът на асансьори може да се извърши или от местната жилищна служба, или от представители на вашата кооперация, или от партньорството на самите жители. Във всеки случай декларираната неизправност трябва да бъде отстранена възможно най-скоро - в рамките на 24 часа след получаване на жалбата. Асансьорът не работи, а по календара - почивен ден или празник? Обадете се на спешната служба на града, тя определено ще дойде на помощ.
И ако проблемът не беше решен?
Дали асансьорът все още отказва да превозва наематели, въпреки че това вече е минало няколко дни след кандидатстването? След това направете писмено оплакване до организацията, управляваща стопанството. Комуналните услуги са длъжни не само да поддържат публичната собственост чиста, но и да извършват ремонт, ако е необходимо.
Управляващата компания също ще ви каже защо асансьорът не работи. Например повдигащият механизъм се е провалил - ще е необходима проверка и подмяна на цялото оборудване. Такива проблеми вече не се решават от комуналните служби, но те също са длъжни да ви информират за тях.
Ако писменото ви обжалване е оставено без надзор, свържете се с последната инстанция - Министерството на Ростехнадзор. В крайна сметка се случва и това, че управляващата компания обещава да поправи асансьора и само спира работата си и запечатва кабината. Това може да продължи седмици или дори месеци, докато наемателите не се обърнат към Rostekhnadzor. И е по-добре веднага в прокуратурата
Как да подадете писмено оплакване?
Значи асансьорът не работи, знаете къде да отидете, но как да го направите правилно? Основното тук е да се посочат конкретни факти и да се посочат точни дати. Когато пишете, препоръчително е да избягвате емоции и дребни детайли. В противен случай разбирането на същността на проблема ви няма да е лесно.
Жалба за счупен асансьор може да бъде индивидуална или колективна. Но във всеки случай тя трябва да бъде компетентна и, ако е необходимо, да бъде подкрепена от съответните документи.
Точки, които трябва да бъдат в изявлението:
- Банкови данни. Тук посочвате адреса на къщата, номер на входа, както и номера на апартаменти. Вие също така пишете данните на компанията, с която се свързвате, посочвате името на нейния ръководител. Всичко това е така наречената капачка, която се намира в горния десен ъгъл.
- Name. В този случай става дума за оплакване, искане или изявление. Намира се в центъра на листа.
- Същността на проблема. Очевидно е: асансьорът не работи и никой няма да го ремонтира в близко бъдеще. Можете да заявите своите претенции, като ги подкрепите със статии от закона за защита на потребителите.
- Норми и правила. Тук също няма да са излишни - нормите, които уреждат изпълнението на всички планирани работи, свързани с функционирането на асансьора. Например, датата на въвеждането му в експлоатация или времето на предложените ремонтни дейности.
- Обосновка и искане. Необходимо е да се изясни въз основа на какво трябва да се занимава управляващото дружество с този въпрос, както и да се заяви искането му.
- Подпис и дата. Ако жалбата е подадена колективно, само наематели, официално регистрирани на този адрес, могат да поставят подписите си.
- Заявление. Те включват документи, с които подкрепяте искането си.
Подгответе приложението в два екземпляра. Нека първият бъде изпратен по предназначение, а вторият трябва да се пази при вас.
